Tại Việt Nam, nhu cầu tiếp cận các dịch vụ tài chính cơ bản như nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền hay thanh toán hóa đơn hiện diện ở hầu hết các địa phương. Tuy nhiên, khoảng cách địa lý, chi phí vận hành và mật độ phân bổ của các điểm giao dịch truyền thống vẫn đang là những yếu tố ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận dịch vụ của người dân ở nhiều khu vực.

Trong bối cảnh đó, mô hình đại lý ngân hàng đang được xem là một trong những giải pháp góp phần mở rộng độ phủ của dịch vụ tài chính. Thay vì đầu tư thêm các chi nhánh hoặc phòng giao dịch, các ngân hàng có thể hợp tác triển khai điểm đại lý ngân hàng thông qua mạng lưới điểm bán hiện hữu để cung cấp các giao dịch tài chính cơ bản cho người dân.

Vậy “đại lý ngân hàng” là gì?

Điểm đại lý ngân hàng là điểm giao dịch được ngân hàng ủy quyền thực hiện các dịch vụ tài chính cơ bản thay cho ngân hàng, như:

• Mở tài khoản ngân hàng

• Nạp & rút tiền mặt

• Chuyển tiền

• Thanh toán hoá đơn điện, nước, internet, v.v.

• Đăng ký mở thẻ ngân hàng & dịch vụ thanh toán khác

• Mở tài khoản tiết kiệm, mở hồ sơ vay

Khách hàng không cần đến chi nhánh ngân hàng mà có thể giao dịch ngay tại các điểm đại lý gần nhà, một cách nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm thời gian.

Một điểm Đại lý MB - Vận hành bởi MTA tại địa phương

Giải pháp của Mai Tâm Anh

Để đáp ứng nhu cầu vận hành mô hình đại lý ngân hàng trên quy mô lớn, Mai Tâm Anh (MTA) đã phát triển “Hệ thống quản lý vận hành dịch vụ Đại lý Ngân hàng”. Giải pháp đóng vai trò là nền tảng công nghệ kết nối giữa ngân hàng, đơn vị vận hành và mạng lưới điểm giao dịch, hỗ trợ quản lý tập trung toàn bộ hoạt động của hệ sinh thái đại lý ngân hàng.

Trong quá trình triển khai thực tế, hệ thống được ứng dụng để hỗ trợ vận hành mạng lưới Đại lý Ngân hàng MB do MTA vận hành tại nhiều địa phương. Nền tảng cho phép quản lý tập trung hoạt động của các điểm giao dịch, hỗ trợ giám sát vận hành, kiểm soát tuân thủ và nâng cao hiệu quả phối hợp giữa ngân hàng với mạng lưới đại lý.  

Đại diện MTA nhận chứng nhận Ghi danh trên Bản đồ Giải pháp Công nghệ số Việt Nam 2026

Hướng tới tài chính toàn diện tại Việt Nam

Thông qua việc kết nối ngân hàng với mạng lưới điểm bán hiện hữu, giải pháp giúp người dân dễ dàng tiếp cận các dịch vụ tài chính cơ bản ngay tại địa phương, đồng thời hỗ trợ các tổ chức tài chính mở rộng độ phủ dịch vụ một cách hiệu quả. Đây cũng là một trong những hướng tiếp cận góp phần thúc đẩy tài chính toàn diện, chuyển đổi số ngành ngân hàng và đưa dịch vụ tài chính đến gần hơn với cộng đồng.